KI Made in Germany
Entwickelt und betrieben ausschließlich in Deutschland. DSGVO- und EU-rechtskonform, mit Hosting in zertifizierten Rechenzentren – konsequent ausgerichtet an den hohen Datenschutz- und Sicherheitsstandards öffentlicher Verwaltungen.
Human in the Loop
Die KI unterstützt – der Mensch entscheidet.
Lisa® erstellt Antwortvorschläge, die erst nach Freigabe durch Mitarbeitende versendet werden. So bleibt die Kontrolle jederzeit in der Verwaltung – transparent, sicher und verantwortungsvoll.
Lisa® ist förderfähig
Wir begleiten Kommunen bei der Identifikation geeigneter Förder-programme und unterstützen aktiv bei der Beantragung. So wird digitale Transformation planbar, finanzierbar und realisierbar.
Wenn das Postfach brennt, leidet Ihr Bürgerservice
Fünf typische Engpässe, die jede Verwaltung kennt – und die sich mit Lisa® strukturiert und nachhaltig lösen lassen.
Digitalisierung, die Bürger:innen merken.
Wer schnell, klar und konsistent antwortet, zeigt: Diese Kommune ist modern und handlungsfähig.
Lisa® macht Digitalisierung im Bürgerservice sichtbar – dort, wo sie für Bürger wirklich zählt.
Einheitliche Antworten – mit Freigabe.
Wenn Antworten schwanken, wächst die Angriffsfläche.
Lisa® standardisiert Antworten nach Ihren Vorgaben – mit Freigabe durch Mitarbeitende
Mehr Aufgaben - weniger Hände.
Kommunen tragen immer mehr Verantwortung – bei gleicher oder sinkender Kapazität.
Lisa® übernimmt Standardarbeit, damit Ihr Team spürbar Zeit für komplexe Fälle und echte Bürgernähe hat.
Standardfälle in Minuten beantwortet.
Viele Anfragen sind Standard – dauern aber, weil sie händisch bearbeitet werden.
Lisa® erstellt Antwortentwürfe automatisch. Mit Freigabe. Der Rückstau sinkt spürbar.
Wissen geht – Prozesse bleiben.
Wenn erfahrene Mitarbeitende gehen, geht oft auch wertvolles Verwaltungswissen verloren. Im Alltag fehlt jedoch die Zeit, dieses Wissen systematisch zu dokumentieren.
Lisa® konserviert freigegebene Antworten automatisch in einer gemeinsamen Wissensbasis. Bewährte Formulierungen, Regelungen und Abläufe bleiben erhalten und stehen allen Teams jederzeit zur Verfügung.
So bleibt Wissen in der Kommune – nicht im Kopf Einzelner – und der Bürgerservice bleibt auch bei Personalwechseln stabil und verlässlich.
Erleben Sie
Lisa`s ersten Arbeitstag
Arbeitsbeginn, 08:00 Uhr
Sie entscheiden, ob Lisa® lokal oder in der Cloud betrieben wird – passend zu Ihren IT-Vorgaben und Sicherheitsanforderungen.
11 Uhr - kurz vor Mittag
Lisas erster Arbeitstag: Sie erhält Zugriff auf das zentrale Postfach der Kommune.
Bereits nach kurzer Zeit erkennt Lisa® typische Anliegen, wiederkehrende Muster und den etablierten Kommunikationsstil – und formuliert Antworten passgenau nach Ihren Vorgaben.
14:00 Uhr - Müdigkeit; Fehlanzeige!
Standard-Anliegen werden zuverlässig als Antwortentwürfe vorbereitet.
Lisa® strukturiert Anfragen vor, formuliert passende Antworten und leitet komplexe Fälle automatisch an die zuständigen Fachbereiche weiter.
17:00 Uhr - Schon Feierabend?
Lisa® hat an diesem Tag zahlreiche Anfragen vorsortiert, weitergeleitet und beantwortet.
Auch außerhalb der Bürozeiten behält sie den Überblick, bereitet eingehende E-Mails vor und stellt Antwortentwürfe bereit.
So starten Ihre Mitarbeitenden am nächsten Morgen mit einem aufgeräumten Postfach – und können direkt entscheiden, freigeben und versenden.
Ihr Nutzen im Alltag der Verwaltung
Damit Ihre Verwaltung wieder Luft bekommt: Lisa® hält die Bürgerkommunikation zuverlässig am Laufen. Sie strukturiert Anfragen, erstellt Antwortentwürfe und sorgt für Stabilität – auch in Spitzenzeiten.
Sofort nutzbar im bestehenden Postfach
Mitarbeitende arbeiten weiter in ihrer gewohnten Umgebung (E-Mail/Outlook-Prozess). Das reduziert Widerstände, spart Schulungsaufwand und beschleunigt die Einführung deutlich.
Weniger Rückfragen, weniger Anrufe
Lisa® liefert klare, vollständige Antwortentwürfe. Rückfragen, Nachhaker und Telefonaufkommen sinken messbar – der Bürgerservice wird spürbar ruhiger.
Bessere Zusammenarbeit über Ämter hinweg
Lisa® strukturiert Anfragen und bündelt Zuständigkeiten sowie Kontext sauber. Das reduziert Weiterleitungsschleifen und verhindert, dass Anliegen „zwischen den Stühlen“ liegen bleiben.
Bürgerfreundlichkeit, die inklusiver wird
Lisa® unterstützt bei verständlicher Sprache und – wo sinnvoll – Mehrsprachigkeit. Das reduziert Missverständnisse, erhöht die Servicequalität und schafft bessere Zugänglichkeit in vielfältigen Kommunen.
Stabil bei Spitzen & Ereignissen
Ob Unwetter, Baustellen, Kita-Themen oder Gebührenfragen: Steigt das Anfragevolumen, hält Lisa® die Kommunikation stabil – durch Vorsortierung und vorbereitete Entwürfe im Freigabeprozess.
Sicherheit hat oberste Priorität.
Damit Sie Lisa® mit einem guten Gefühl einsetzen können, sind Datenschutz, Informationssicherheit und Compliance für uns kein Zusatz, sondern Grundlage.
Für alle, die tiefer einsteigen möchten, machen wir technische und regulatorische Details transparent nachvollziehbar.
DSGVO
Für Lisa® liegt eine Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA) inklusive Risikomatrix vor. Personenbezogene Daten von Mitarbeitenden und Bürgerinnen und Bürgern werden datensparsam verarbeitet sowie – wo möglich – pseudonymisiert oder anonymisiert.
Informationssicherheit
Lisa® ist durch ein umfassendes Informationssicherheitskonzept abgesichert. Dazu zählen klar definierte Rollen- und Berechtigungen, Verschlüsselung, Mandantentrennung sowie eine lückenlose Protokollierung. Incident- und Vulnerability-Management sind fest etabliert.
EU-AI-Act
Lisa® ist auf die Anforderungen des EU AI Act ausgelegt. Klare Governance-Strukturen, dokumentierte Funktionen, definierte Verantwortlichkeiten und kontrollierte Entscheidungsprozesse sorgen für einen regelkonformen und verantwortungsvollen KI-Einsatz.
Ehtik & Fairness
Klare ethische Leitplanken, menschliche Kontrolle und definierte Freigabeprozesse sorgen dafür, dass Lisa® verantwortungsvoll eingesetzt wird – transparent, fair und nachvollziehbar.
Urheberrecht & Lizenzkonformität
Rechtssicherheit von Anfang an: Lisa® stellt durch klare Regeln, dokumentierte Nutzung und kontrollierte Prozesse sicher, dass Urheber- und Lizenzrechte eingehalten werden.
Branchen-Standards
Lisa® orientiert sich an gängigen Sicherheits- und Compliance-Standards, einschließlich ISO- und BSI-naher Kontrollen. Eine auditierbare Dokumentation ermöglicht die saubere Einbindung in bestehende Informationssicherheits-Managementsysteme (ISMS).
Made & Hosted in Germany
Lisa® wird in Deutschland entwickelt und betrieben. Datenverarbeitung und -speicherung erfolgen ausschließlich im deutschen Rechtsraum – wahlweise lokal oder in der Cloud. Klare Betreiberverantwortlichkeiten sichern digitale Souveränität und die Einhaltung regulatorischer Anforderungen.
Tiefere Einblicke gewünscht?
Sie möchten tiefer einsteigen? Auf der Expertenseite finden Sie detaillierte Informationen zu IT-Architektur, Datenschutz, Compliance und regulatorischen Anforderungen.
Besonders relevant für Datenschutzbeauftragte, IT-Leitung, Smart-City-Verantwortliche sowie Bürgermeisterinnen, Bürgermeister und weitere Entscheidungsträger.
Der Werkzeugkasten für die moderne Verwaltung
Ihr Verwaltungsteam arbeitet weiter wie gewohnt. Lisa® sorgt im Hintergrund für Struktur, Antwortentwürfe und Klarheit. So sinken Bearbeitungszeiten, und die Qualität wird über alle Mitarbeitenden hinweg konsistent.
Automatische Antwortvorschläge
Lisa® erstellt aus eingehenden E-Mails passende Antwortentwürfe – inklusive Tonalität, Struktur und relevanter Informationen. Sie prüfen, passen an und geben die Antwort frei.
Klarer Fokus
Lisa® bündelt Kontext, Aktenbezug und Zuständigkeiten, sodass Ihr Team sofort erkennt, worum es geht. Das reduziert Suchaufwand sowie Rückfragen und beschleunigt die Bearbeitung spürbar.
24/7 Entlastung für Ihr Team
Auch außerhalb der Kernzeiten sortiert Lisa® Anfragen vor und erstellt Antwortentwürfe. Am nächsten Morgen ist das Postfach vorbereitet – ohne Überstunden.
Mehrsprachig: für alle zugänglich
Lisa® unterstützt verständliche, bürgernahe Formulierungen und mehrsprachige Entwürfe. So erreichen Sie mehr Menschen – inklusiv und serviceorientiert.
Läuft mit gängigen Mailprogrammen
Lisa® integriert sich in bestehende Postfächer und Prozesse – ohne Toolwechsel. Sie funktioniert mit gängigen E-Mail-Clients und Webmail-Umgebungen.
Hand in Hand zum laufender Betrieb
Von der Einrichtung bis zum laufenden Betrieb begleiten wir Sie mit klaren Prozessen, Support und Best Practices. Auf Wunsch stellen wir auch Compliance-Unterlagen, strukturiertes Onboarding inkl. Trainings bereit.
Unsere Preise. Kompakt.
Ihre Fragen an uns
Antworten auf die wichtigsten Kommunal-Fragen
Wie schnell kann Lisa® in unserer Kommune starten?
In der Regel 2–4 Wochen, je nach Integrationen und Fachbereichs-Use-Cases.
Ist eine Installation von Lisa® auch auf unseren eigenen Servern möglich?
Ja. Cloud oder On-Premise sind möglich, jeweils mit höchsten Security-Standards.
Welche E-Mail-Programme werden unterstützt?
Exchange, Office 365, Google Workspace sowie Standard IMAP/SMTP.
Kann ich auch weitere Systeme an Lisa® anbinden?
Mittelgroßer Klartext zur Darstellung eines echten Onepage-Anwendungsfalls.
Wie stellt smart-communications.ai sicher, dass alle Antworten von Lisa® rechtssicher sind?
Die Rechtssicherheit der Antworten wird durch Regelwerke, standardisierte Vorlagen, Freigabeprozesse und einen Human-in-the-Loop-Mechanismus bei sensiblen Vorgängen sichergestellt. Zusätzlich wird strikt zwischen Muster-, Test- und Produktionsdaten unterschieden, um Datenschutz- und Compliance-Anforderungen vollumfänglich zu erfüllen.
Detaillierte Informationen finden Sie auf der Unterseite Experteninfos.
Nehmen die Mitarbeiter Lisa als "virutelle Kolleg:in" an?
Lisa wird von den Mitarbeitenden als virtuelle Kollegin anerkannt und geschätzt. Die Nutzung ist intuitiv, der Mehrwert unmittelbar spürbar und die Zufriedenheit in Kommunen, Städten und Landratsämtern sehr hoch.
Können wir Lisa® vorab testen?
Ja. Über die kostenlose Demoversion können Sie Lisa® mit ausgewählten Grundfunktionen online ausprobieren. Den Zugang erhalten Sie über den Button „Lisa online ausprobieren“ oben auf der Website.
Erfüllt Lisa® als KI-Lösung alle relevanten Compliance- und Regulatorik-Anforderungen nach EU- und deutschem Recht?
- Ausrichtung nach deutschem und europäischem Recht
- DSGVO-konforme E-Mail-Verarbeitung
- Datenschutzfreundliche Architektur (Privacy by Design/Default)
- Kein unkontrolliertes Lernen im Betrieb (keine selbstständige Modellanpassung mit Produktivdaten)
- KIVO-konforme Anwendung (nach Prüfung durch die Bundesnetzagentur)
- DSFA verfügbar: Datenschutz-Folgenabschätzung inkl. Risikomatrix gemäß Handreichung des BfDI für die Bundesverwaltung (bei uns erhältlich)
Ist Ihre Kommune bereit für KI?
Viele Kommunen stehen vor der Frage, wie KI sinnvoll eingesetzt werden kann. Diese kompakte Checkliste hilft, den aktuellen Stand realistisch einzuordnen und nächste Schritte fundiert zu bewerten – ohne Fachchinesisch und ohne Verkaufsargumente.
Kostenlos | 10 Minuten Lesezeit | Speziell für Kommunen entwickelt
