KI-gestützte E-Mail
Automatisierung
für Kommunen und Behörden
Wir gestalten die Zukunft der öffentlichen Kommunikation neu.
Rechtssichere, schnelle Bürgerkommunikation – Postfächer sofort entlasten.
Die Herausforderungen in der öffentlichen Verwaltung
Typische Pain Points, die Kommunen und Behörden täglich begegnen
Überlastete Postfächer
Hunderte Bürgeranfragen täglich überfordern Teams und führen zu Verzögerungen.
Lange Reaktionszeiten
Bürger warten oft Tage oder Wochen auf Antworten – Frustration steigt.
Compliance-Risiken
Inkonsistente Antworten gefährden Rechtssicherheit und Qualitätsstandards.
Steigende Arbeitslast
Mehr Anfragen bei gleichbleibenden Ressourcen – Mitarbeitende am Limit.
Zu viel Routine
Standardanfragen binden Zeit, die für komplexe Fälle fehlt.
Wissenssilos
Wissen verteilt auf Köpfe – bei Ausfällen fehlt Tempo und Kontext.
Wie smart-mail® Kommunen unterstützt
E-Mails automatisiert verarbeiten.
Mehr Zeit für Bürger, Projekte und Verwaltung.
Intelligente Automatisierung
Die KI lernt aus Ihrer Kommunikation und wird mit jeder Interaktion leistungsfähiger.
Posteingang kategorisieren, priorisieren & automatisch bearbeiten
- Übernimmt Routine – entlastet Mitarbeitende
- Priorisiert und strukturiert Bürgerkommunikation
Rechtssicher antworten & Tickets weiterleiten
- Antwortzeiten deutlich verkürzen
- Qualität und Bürgerzufriedenheit sichern
Wissensdatenbank für Ihre Verwaltung
- Zentrales Wissen – jederzeit nutzbar
- KI antwortet immer im richtigen Kontext
Umfassende Features
Alles, was Sie für effiziente Bürgerkommunikation benötigen
KI-Automatisierung
Intelligente Verarbeitung und Beantwortung von E-Mails.
Smart Filtering
Automatische Kategorisierung und Priorisierung.
Mehrsprachig
Deutsch, Englisch und weitere Sprachen.
Analytics Dashboard
Volle Transparenz zu Volumen, Zeiten, Qualität.
Team-Kollaboration
Nahtlose Zusammenarbeit im Team.
API Integration
Anbindung an Fachverfahren & DMS.
Mobile Nutzung
Überblick & Freigaben auch unterwegs.
Support
Priority-Option + SLA möglich.
So funktioniert es
Der intelligente Workflow in 4 einfachen Schritten
E-Mail Eingang
Bürgeranfragen landen im System und werden automatisch erfasst.
KI-Analyse
Inhalte werden verstanden, kategorisiert und priorisiert.
Automatische Antwort
System generiert rechtssichere Antworten oder leitet weiter.
Zufriedener Bürger
Schnelle, professionelle Antworten erhöhen die Zufriedenheit.
Nutzen & Vorteile
Wie Smart-Communication® Prozesse vereinfacht, Kosten reduziert und Effizienz steigert.
- Qualitätsverbesserung >325%
- Kosteneinsparung >200%
- Zeitersparnis >250%
- Effizienzsteigerung >275%
*Quelle: Gartner, Tech Trends 2024
Messbare Ergebnisse
Durchschnittliche Verbesserungen nach 6 Monaten Nutzung
E-Mail Bearbeitungszeit
Bürgerzufriedenheit
Compliance & Regulatorik
Unsere Expertise aus der Compliance Beratung gibt Ihnen bei Smart-Communication® die volle Sicherheit.
Betrieb lokal oder in der sicheren Cloud. Sie geben Regeln, Tonalität und Freigaben vor – die KI setzt um.
Transparente Preisgestaltung
Flexible Lösungen für jede Verwaltungsgröße
Starter
- Bis zu 500 E-Mails/Monat
- 5 Benutzer inklusive
- Standard-Support
- Cloud-Hosting Deutschland
Professional
- Bis zu 2.000 E-Mails/Monat
- 15 Benutzer inklusive
- Priority-Support
- On-Premise Option
- Erweiterte Compliance
Enterprise
- Unbegrenzte E-Mails
- Unbegrenzte Benutzer
- 24/7 Dedicated Support
- Custom Integration
- SLA Garantien
Alle Preise zzgl. MwSt. • 30 Tage kostenlos testen • Keine Einrichtungsgebühr
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen
Bereit für rechtssichere Bürgerkommunikation?
Starten Sie jetzt mit Smart-Communication® und entlasten Sie Ihr Postfach spürbar.
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